Celular lento, aplicativos não funcionam

Depois de alguns anos de uso, quase uma centena de aplicativos instalados e milhares de arquivos guardados, meu smartphone ficou lento.

Achei que fosse devido à atualização constante dos aplicativos, que exigem mais recursos e espaço. Centenas de imagens, emails, vídeos, downloads, documentos, etc. vão esgotando a capacidade de armazenamento do aparelho.


Mas, com o passar dos dias, a eficiência do aparelho foi deteriorando e começaram a surgir problemas graves, como 'reboots' aleatórios, mau funcionamento de aplicativos e o desastroso desaparecimento completo da minha agenda (calendário).

Logo depois o aplicativo Whatsapp foi totalmente apagado. Ao tentar reinstalar o WhatsApp a mensagem é de que não havia "espaço suficiente para a instalação" do aplicativo. Só que estavam sobrando dezenas de GigaBytes na memória no aparelho e no cartão SD (de memória externa).

Rodei o antivírus e estava tudo ok, até que o próprio anti-vírus (Avira, comprado) começou a travar. Então instalei outro (versão gratuita do Kaspersky) que não detectou nenhum problema. Aí o aparelho foi piorando e desinstalei o anti-vírus. Como ele assumia o controle do celular, na desinstalação eu perdi a conexão com o wi-fi e vários aplicativos não carregavam mais.

Alguns amigos que gostam da tecnologia iOS (i-Phone da Apple) me falaram que não têm este tipo de problema. Acontece que os aplicativos mais úteis que tenho foram escritos só para o Android!

Eu já estava cotando um aparelho novo. Afinal, está para ser lançado o 5º modelo além do meu e o sistema operacional evoluiu muito, da versão 4.3 (Jelly Bean) que eu tenho para a versão 7 (Nougat). E eu adoro tecnologia, só não entendo o custo tão alto dos aparelhos no Brasil.

Como já estava decidido a trocar de aparelho, por necessidade, então tomei uma decisão radical: apagar tudo e reinstalar as configurações originais, de fábrica. Antes disso tomei alguns cuidados, como fazer o backup.

Relaciono os passos que segui:

1. Exportei todos os meus contatos que estavam espalhados no cartão, memória interna, memória usb para o mesmo lugar, na memória do dispositivo. Exportei uma cópia para o cartão de memória, no formato "contatos.vcf". 
2. Em seguida, compartilhei o arquivo "contatos.vcf" no Dropbox e também enviei uma cópia de segurança para meu e-mail.
3. Uma alternativa é usar a opção no menu dos contatos (agenda) de sincronizar os contatos com uma conta, como a conta Google ou a Samsung, para ter certeza de que não vai perder nenhum nome da agenda.
4. Passei todos os aplicativos que estavam parcialmente no cartão de memória externo (Cartão SD) para a memória do aparelho. Isso se faz nas Configurações/Gerenciador de aplicações/Cartão SD. Clique em cada aplicativo e na opção de mover para a memória.
5. Fiz uma lista de todos os meus aplicativos, num arquivo. Você pode fotografar suas telas (screenshots) e enviar as imagens para seu email ou dropbox, por exemplo. Isso vai ajudar depois a reconfigurar o aparelho.
6. Fiz uma limpeza no cache, pastas vazias, etc, usando o CCleaner.
7. Estando todos os aplicativos na memória do aparelho, fiz o backup completo usando o software recomendado pelo fabricante. No meu caso, o Samsung Kies. Ou você pode fazer o backup na nuvem, se tiver configurado esta opção.
8. Após confirmar que os contatos estavam copiados e que todo o conteúdo estava preservado no backup (fotos, vídeos, arquivos, aplicativos, etc), eu removi, por segurança, o cartão SD. Em Configurações/Mais/Armazenamento/Memória/Remover Cartão SD.
9. Fiz então o procedimento de zerar o aparelho.
10. Em Configurações/ Contas/Fazer o Backup e Redefinir/ setei as opções de fazer cópia de segurança dos dados, da conta e restaurar automaticamente.
11. Depois apliquei a opção de Restaurar padrões de fábrica.

O que aconteceu?

1. Os aplicativos quase todos foram deletados: exceto os que vieram de fábrica.
2. As configurações que eu havia feito (tela inicial, ruído do teclado, toques, etc). foram restauradas para as originais. Rapidamente configurei como eu gosto.
3. Os contatos foram preservados, não precisei restaurar nenhum backup.
4. Inseri o cartão SD, todos os arquivos foram lidos normalmente.
5. Reinstalei o antivírus, o Whatsapp e alguns dos aplicativos que usava. Tudo funcionou bem.
6. Deixei de instalar tudo o que não usava mais, o que foi uma boa limpeza.
7. Entrei com meus compromissos na agenda (DigiCal). Mas se sua agenda estava sincronizada com a conta Google ou Samsung, ou com o Outlook, basta recuperá-la. Ou se estava no backup (Samsung Kies) basta restaurá-lo.
8. O Whatsapp pediu o código duplo de segurança e recuperou todos os contatos da agenda. Eu já havia perdido todas as mensagens, áudios e vídeos anteriores - mas para mim não foi problema.
9. O aparelho ficou super veloz em comparação aos últimos meses.
10. A compra de um modelo novo virou novamente opção e não necessidade.
11. Porém, em breve terei de comprar um aparelho novo, pois o sistema operacional vai ficando ultrapassado. O aplicativo Trello, por exemplo, só roda em Android 4.4 ou superior. Mas fora este caso, todo o resto está funcionando bem, o hardware do aparelho não tinha defeito.

Nota: se aparecer a mensagem "android.process.acore parou", vá até Configurações, "Gerenciador de aplicações", selecione "Todos" e procure "Armazenamento de contatos" e clique em "limpar dados". Para isto você deve ter um backup de todos os contatos para restaurá-los.  Antes de restaurar os contatos, desligue a função de sincronização, que é o que está causando o problema.

Se você quiser seguir estes passos, a responsabilidade é sua. Para mim funcionou no Samsung Galaxy S3, Android 4.3. Se você tem alguma dúvida, leve numa assistência técnica. Se quiser tentar por sua conta e risco, boa sorte! Seu aparelho pode ficar como novo!

~o§.§o~

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Rômulo Grandi

Mestre em Reiki
Consultor em
Astrologia, Florais e Terapias Integrativas

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